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购地板蹦出额外单费消费者无奈接受

发布时间:2019-10-12 18:39:40

购地板蹦出额外单费 消费者无奈接受

近期据某络媒体报道称:“消费者购买地板如果面积较小需要加收小单费。”为了求证这一消息是否属实,来到了某大型家居卖场进行了实地求证。在实地调查后了解到,目前地板商家在销售产品时确实普遍存在加收小单费的现象。

购地板蹦出额外单费 消费者无奈接受

近期据某络媒体报道称:消费者购买地板如果面积较小需要加收小单费。为了求证这一消息是否属实,来到了某大型家居卖场进行了实地求证。在实地调查后了解到,目前地板商家在销售产品时确实普遍存在加收小单费的现象。对此,消费者只能无奈接受。到底什么是小单费?小单费怎么收取?又是谁定的要加收小单费?

现场走访

购买地板突然蹦出额外费用

近期,消费者武女士准备对家里进行局部装修翻新,更换地板是其中的主要项目。一路跟随武女士来到某卖场一起选购地板,但是走了几个地板品牌后却 发现了这样的情况。某知名品牌的一款强化地板标价为108元/平方米,折后价为80元/平方米,此价格包含了免费送货安装等服务。但是当武女士表示铺装地 板的实际面积只有15平方米时,商家表示在80元/平方米的价格基础上,要加收200元的小单费。但是注意到,在价签上并没有关于小单费的任何说明。

不足25平方米需要加收小单费

在武女士与销售人员几经商讨无果后,该品牌销售人员张小姐表示,小单费是行规,只要购买地板的面积不足25平方米,都需要加收小单费,每家地板商都 是这么做的。随后,跟随武女士走访了7家地板品牌,发现确实像销售员张小姐所说,这7个地板商家只要遇到消费者购买地板面积不足25平方米的情况,都 需要加收小单费,无一例外。但是小单费的加价幅度从180元至200元不等。

小单费是必交费

到底什么是小单费?为什么不足25平方米就要交钱?小单费可不可以不交?小单费金额是谁定的?为什么每个品牌需要交纳的小单费金额不等?对于的 这些疑问,销售员张小姐回答道:业内将购买地板不足25平方米的订单称为小单,因为购买数量少,利润低,所以为了补贴工人的送货安装费用,需要补交小单 费。很早以前小单费就已经存在了,每家地板品牌都有小单费规定,它是必须要交的。至于谁定的,我也不清楚,但是我们品牌的硬性规定是小单费200元。

声 音

消费者只能无奈接受

对于小单费我表示理解,但是既然要收就应该在价签上写清楚,不要最后才说;同样是买地板,但是享受的价格不一致,心里多少会有点不舒服;不交也得 交,每家都收啊;我家确实住得远,多少可以理解吧;可不可以按送货距离收小单费,200元我感觉有点多,家离得近的有点亏啊!遭遇过加收小单费的现象 后,消费者的心声各不相同。但是当所有品牌一致对外,都将小单费作为硬性收费标准以后,消费者不论愿不愿意,都只能无奈接受了。

其实小单费合情合理

王勇 德合家地板总经理

由于小单利润微薄,所以一般地板商家都要加收200元的小单费,以此来补贴工人的人工费用和送货安装费等。消费者买多少平方米的地板我们都要出一趟 车,每出一趟车都会产生运费和人工安装费。站在商家角度来说,小单费实际上是合理的。一般地板商家对于产品的报价是以消费者购买40平方米以上来作为报价 基础,如果购买面积小,那么刨去车费和人工费,其实商家几乎没挣多少钱。而且现在安装工人的工作态度和想法也和以前发生了很大改变。以前工人的想法是能多 干一天是一天,但是现在工人的想法是今天多干,明天休息。现在的工人可以同时接很多品牌的活,不愁没活干。现在地板安装工人的工资是一天两百元到三百元之 间,这些都是有成本的。其实消费者仔细算算这笔账,就能理解商家为什么要收小单费了。

定价权在企业手里

郎志春 中国室内装饰协会装饰材料用品专业委员会秘书长

对于地板行业加收的小单费,我们协会没有过这方面的规定,对于产品的定价权也是掌握在企业自己手里的,协会对企业在产品价格方面是没有监控的。

但是据我了解,目前地板行业确实是价格竞争非常激烈,而且近几年利润也在缩减。我想之所以有了小单费,应该也是因为小笔订单利润微薄吧,但是加收小单费确实是不合理的。

手 记

产品定价需要标尺

其实,地板行业收取小单费已经不是一天两天了,据了解,对于这种行业内自定的收费,政府并没有明文规定说不准许,因为没有相关的政 策法规进行约束,所以消费者即使想要维权也无从下手。面对今天各个品牌对于收取小单费的团结一致,消费者也就只能无奈接受了。尽管小单利润单薄,但是 对消费者收取小单费确实是不合理的。但是如果强行要求商家停止收取小单费,难保商家不会为了利润将小单费换个名义从别的地方收回来。将产品定价做得更加明 细化,让工人的安装费用和送货费用都有准则可依,这才是根除小单费的根本途径。

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